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freestyle libre - Erfahrungen nach dem 1. Jahr

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tina_lehrte:
Nachtrag:

Ich hab's noch mal ganz in Ruhe versucht, den Leuten von Abbott mein Problem zu schildern.
Die letzte Lieferung kam erst, als längst kein Sensor mehr da war: Begründung "Softwarefehler": der Eintrag "automatische Abbuchung" (der Zuzahlung) konnte nicht aktiviert werden. Das haben nacheinander 3 Mitarbeiter versucht.
Da der Fehler noch immer besteht, wird auch die nächste Lieferung erst nach 5 bis 8 maligem Nachfragen und Anrufen erfolgen.

Fakt ist: "Da müssen Sie eben erstmal mit leben, wahrscheinlich haben Sie beim ersten Mal etwas falsch gemacht" und im weiteren Verlauf des Gesprächs "Sie können nicht erwarten, dass unsere IT sich auch noch darum kümmert, wenn Benutzer zu dumm für die Eingabemaske sind".

Ach ja?  :kratz:

Da hat mich wohl die ach so schwierige Eingabemaske von freestylibre überfordert ... zumal ich wahrscheinlich noch nie in meinem Leben irgendwo meine Kreditkartendaten eingegeben habe.

Liebe Leute, das kann ja noch lustig werden.

Gyuri:
 :gruebeln: Ich weiß nicht, wem ich da mehr böse sein soll - der Barmer oder Abbott?

Zuerst mal stellte sich die Barmer dumm. (behaupte ich einfach) Das angeforderte Schreiben mit der Begründung, weshalb wir das Libre dringend brauchen (inkl. Arztschreiben) sei nie angekommen.

Dann meinte der Diabetologe, gestern sei ein Vertreter da gewesen und hätte Antragsformulare für eine Testreihe da gelassen…
eine Karte habe ich los geschickt. :huepf:

Dann (vielleicht eine Überschneidung?) ein Anruf von Abbott. Ein Rezept sei angekommen und es wird das Nötige unternommen…

Dann von Abbott ein Schreiben: … Kostenübernahmeantrag
Diesen habe ich versucht schnell zu erledigen und telefoniert.
Und jetzt kommts! :moser:
Zwei Sensoren seien bewilligt worden, jedoch kein Auslesegerät.

1.) Was soll ich mit nur zwei Sensoren?
2.) Selbst wenn ich bereit wäre das Auslesgerät selbst zu kaufen wäre nicht gesichert, dass ich weitere Sensoren bekomme denn… (Jetzt kommt gleich wieder ein Hammer  :dozent:

Anruf bei der kranken Kasse:
1.) Ich sollte dankbar sein, überhaupt die beiden Sensoren zu bekommen, weil das System noch gar nicht zugelassen sei.
2.) BZ-Messgeräte werden von den kranken Kassen auch nicht finanziert, weil diese über die Streifenhersteller verschenkt werden. In diesem Sinn wird auch kein Auslesegerät bezahlt.

Dies sei so und man kann da nix machen! Pasta!


Was bin ich froh, dass ich für mich absolut kein Libre brauche. :balla:
In dem besonderen Fall meiner Frau wäre so ein permanent aufzeichnendes System mehr als nur "praktisch". Es ist auch aus Sicht des Diabetologen ERFORDERLICH. Das Argument, man könne 500 Teststreifen und mehr pro Quartal sparen, hat nichts bewirkt.  :patsch:

Oh Herr, lass Hirn regnen!
So kann ich wohl nie einen Erfahrungsbericht hier abliefern, obwohl ich das zu gern täte.

Andi:

--- Zitat von: Gyuri am Februar 15, 2017, 12:30 ---Oh Herr, lass Hirn regnen!

--- Ende Zitat ---

*PFLATSCH*

Daneben, daneben :)

Eigentlich könnte man lachen, wenn es nicht so traurig wäre  :-\

Gyuri:
Ungeachtet der geführten Telefongespräche hat die kranke Kasse jetzt eine Auftragsbestätigung über zwei Sensoren geschickt.
Abbott hat zwar auf zwei Mails nicht reagiert …

… aber irgendwer (ich glaube Abbott) hat mir ein Packerl geschickt, was ich leider nicht erhalten habe. Es liegt in einer Poststation rum und wartet auf Abholung. Wenn meine Schreiben stimmen, werden da wohl zwei Sensoren drin sein, aber kein Auslesegerät. Die Sensoren können die sich  :-X irgendwo hin schieben. Wenn ich kein Auslesegerät bekomme, will ich die Sensoren auch nicht haben.  :moser:

Wenn ich nicht innerhalb von den 5 Tagen Lagerzeit nichts erfahre, verweigere ich die Annahme der Lieferung und sie geht zurück. Ich glaube BEIDE (Kasse und Abbott) spekulieren darauf, dass ich die Kosten des Auslesegerätes selbst trage.
 :mauer: Nix da!

Andi:

--- Zitat von: Gyuri am Februar 16, 2017, 17:24 ---Abbott hat zwar auf zwei Mails nicht reagiert …

--- Ende Zitat ---

Hallo Gyuri

Es empfiehlt sich, dort bei der Hotline anzurufen. ==> 0800 - 519 9 519
Mir persönlich wurde dort immer freundlich weitergeholfen.  :)
Dort habe ich auch erfahren, daß die IT hinter dem Produkt leider noch einiges an Verbesserungspotential hat.  ::)
Mails werden dort eher nachrangig, wenn überhaupt abgearbeitet.  :moser:

Also nicht verzweifeln  :ja:

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