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LordBritish:

--- Zitat von: zuckerschnute am Februar 04, 2005, 20:35 ---hast du die Zusage von Diseldrönix schriftlich ?
Mit den Krankenkassen hat das nix zu tun die haben ja
schon einmal für das Pumpenset bezahlt warum sollten
Sie das nochmal tun ???

--- Ende Zitat ---

Hi Andreas,

ja das hatte ich damalas auch von Disetronic schriftlich, ich bin schon am suchen wo ich das schreiben von damals
hingelegt habe. Habe ich wohl zu gut weggelegt...
Ich habe mich auch gewundert was die KK damit zu tun hat, wo doch von Disetronic gesagt worden ist das
die Pumpen ausgetauscht werden. Jetzt reden sie auf einmal von Restlaufzeit usw..
Problem denke ich wird sein das es früher Disetronic war und jetzt ROCHE.
Von wegen durch die Übernahme wird sich für sie als Kunde nichts ändern... :knatschig:
Ich hoffe der Pumpentausch läßt sich auch ohne rechtliche Schritte durchführen.
Von den 6 Wochen bin ich zwar nicht begeistert, aber ist ja klar das sie erst Neukunden versorgen,
wozu sollten sie sich auch um die guten alten Stammkunden von Disetronic kümmern  :kratz:

Grüße

LB

Alf:

--- Zitat ---Problem denke ich wird sein das es früher Disetronic war und jetzt ROCHE. Von wegen durch die Übernahme wird sich für sie als Kunde nichts ändern...

--- Ende Zitat ---

Wenn sie die Marke übernehmen treten sie die Rechtsnachfolge mit allen Verbindlichkeiten an - so leicht kommen sie da nicht davon... ;)

Notfalls hätte ich da noch eine Ansprechpartnerin bei Roche, die wir (bzw. ihr) "belästigen" können - die ist zuständig für die Pumpensparte und war früher an der Uniklinik Frankfurt. Habe den Kontakt vor ein paar Wochen mal wieder aufgefrischt und da sie fürs Marketing zuständig ist, kann ich mir nicht vorstellen, dass sie über "Negativpresse" u.a. hier im Forum erbaut wäre... :zwinker:

LordBritish:

--- Zitat von: Alf am Februar 06, 2005, 17:22 ---Wenn sie die Marke übernehmen treten sie die Rechtsnachfolge mit allen Verbindlichkeiten an - so leicht kommen sie da nicht davon... ;)

Notfalls hätte ich da noch eine Ansprechpartnerin bei Roche, die wir (bzw. ihr) "belästigen" können - die ist zuständig für die Pumpensparte und war früher an der Uniklinik Frankfurt. Habe den Kontakt vor ein paar Wochen mal wieder aufgefrischt und da sie fürs Marketing zuständig ist, kann ich mir nicht vorstellen, dass sie über "Negativpresse" u.a. hier im Forum erbaut wäre... :zwinker:

--- Ende Zitat ---

Finde ich ja super nett wie ich hier im Forum unterstützt werde, super vielen Dank.
Ich wollte mich morgen mal bei dem Kundenbetreuer der mir damas die Pumpe erklärt hat melden und nachfragen was jetzt Sache ist.
Der kommt auch immer zu unseren jährlichen Pumpentreffen hier in der Nähe und kennt mich von daher denke ich noch gut...
ansonsten wäre Dein Kontakt sicherlich auch hilfreich.
Jetzt habe ich jedenfalls das Schreiben von früher gefunden und dort steht sogar unterstrichen "KOSTENLOS".

Zitat :
"Sollten Sie sich wieder für eine H-TRONplus als Anschlussversorgung entscheiden, können Sie auf Wunsch kostenlos auf das Nachfolgemodell der H-TRONplus mit erweiterten Funktionen wechseln, sobald diese verfügbar ist."

Ich habe mich erstmal etwas zurückgehalten da ich das Schreiben nicht in der Hand hatte.
Erstmal werde ich es noch auf die freundliche und höffliche Art versuchen.
Von meiner Denkweise habe ich auch gedacht, wenn ich eine Firma übernehme muss ich auch alle die Garantieleistungen und weiteren Versprechen ect. übernehmen.
Da ich mich allerdings in rechtlichen Dingen nicht wirklich auskenne bin ich anfangs werstmal vorsichtig.

Erstmal vielen Dank an alle für die Hilfe und Unterstützung, werde dann berichten wie es lief.

Viele Grüße

LB

LordBritish:
Stand der Dinge :

Ich bekomme morgen einen Rückruf direkt von der Abteilungsleiterin, es möchte sich nicht wirklich einer dazu äussern.
Ist ja auch ein wenig verständlich, schaun ma mal was das morgen ergibt...
freundlich sind sie jedenfalls.

Joerg Moeller:

--- Zitat von: LordBritish am Februar 07, 2005, 12:27 ---Ich bekomme morgen einen Rückruf direkt von der Abteilungsleiterin, es möchte sich nicht wirklich einer dazu äussern.

--- Ende Zitat ---

Notfalls könntest du denen ja mal eine Kopie dieses Schreibens zukommen lassen und ganz auf unschuldig anklingen lassen: "...und da ich der Meinung war, daß sie nunmal in die Rechtsnachfolge von Disetronic eingetreten sind...".

Quasi als Wink mit dem Zaunpfahl :bimmel:

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