[chippy_2001]

Die Minimed Beraterin meinte dann, einmal kräftig schütteln, Kontakte nochmals reiningen und sie drückt mir die Daumen, denn DHL express kommt erst Dienstag zw. 8-12 mit dem Ersatz..

Wow, das ist ja schon eine Frechheit!

Finde ich auch. Bei meiner Cozmo hat es keine 3 Stunden gedauert, bis ich einen Austausch bekommen habe.

Naja, sie besorgen Ersatz binnen 24h... hätte ich die Pumpe nicht zum Laufen gebracht, wär ich mal beim meinem Doc vorbei und hätte gefragt ob er ein Modell zum Überbrücken hat..

Ich muss Dich bewundern, dass Du so ruhig bleibst. Nachdem Minimed Dich ja schon hingehalten hat und der Fehler ganz offensichtlich an der Pumpe liegt, könnten die ja auch einen Express Kurier schicken, damit Du die Pumpe am selben Tag hast. (Für die Cozmo gibt es mehrere Depots - ich glaube 7 bundesweit, so dass man nicht lange auf den Ersatz warten muss.

Ich wäre in dem Telefonat - vor allem wenn die Pumpe dann live spinnt - sehr viel deutlicher geworden.

Gruß

chippy

[cweyand83]

Tjo, denk ich mir mittlerweile auch - hätte da mal mehr rumstänkern sollen und bissi Druck machen...

Hab ich mir auch von meiner Mutter anhören dürfen   - aber egal, morgen kommt der Ersatz und sie läuft ja wieder. Hätte ich sie wirklich 24h ablegen müssen, hätte ich auch nochmal die Hotline bemüht...


Wobei 3h Austausch schon sehr fix sind, in einem knappen Jahr ist's ja wieder soweit - da werd ich mir die ganze Palette an Pumpen genauer anschauen und hier im Forum nach Service recherchieren

[Joerg Moeller]

Dazu möchte ich nur sagen, daß es natürlich klasse ist wenn der Service so fix funktioniert wie bei der Cozmo. Man sollte als Pumpi aber trotzdem auch in der Lage sein seinen BZ ohne Pumpe (nur mit Pen) für 24h im Zaum zu halten.