[Nicola]

Hallo,

ich bin ganz neu hier, meine Tochter hat Diabetes Typ 1, und habe folgende Frage.
Wir haben vom Arzt den Contour Next USB bekommen.

1. Lässt sich die Einheit von mmol auf mg umstellen? Oder ist das ein anderes Gerät?

2. Beim Anschließen an den Computer zeigt das Programm immer die Fehlermeldung es seien zwei Geräte angeschlossen (was ja nicht der Fall ist).
    Ich habe schon zweimal die Software geladen, Java aktualisiert - immer der gleiche Fehler. Kennt jemand das Problem?

Danke vorab!

[Oggy]

Hallo
Zu1) Eine Umstellung ist NICHT mgl. - dazu brauchst Du ein anderes Gerät
Zu2) Ist mir so nicht bekannt

[LordBritish]

Zu 1)

Die meisten Messgeräte lassen sich leider nicht mehr umstellen, da muss man dann drauf achten das man das richtige erwischt und ist an die Maßeinheit gebunden.

Ich würde einfach mal beim Messgerätehersteller anrufen und mein Anliegen äußern,die schicken vielliecht kostenlos ein Gerät in der anderen Maßeinheit.

Grüße
Markus

[Oggy]

Ich würde das Gerät zum Arzt bringen und umtauschen - viel simpler

[Kladie]

Hallo Nicola,

so wie ich es einschätze haben deine 2 Fragen nur bedingt miteinander zu tun. Durch unterschiedliche Meßanzeigen wird normalerweise kein Treiber zwei mal geladen.

Wie gut kennst du dich mit dem PC aus? Es gibt viele Stellen wo Probleme auftauchen können.
Mit welchem Programm arbeitest du um das Meßgerät auszulesen? Ist es eine Fehlermeldung vom Programm oder vom Betriebssystem? Das einfachste wäre es, mit dem Hersteller der SW zu korrespondieren.

Das Meßgerät beim Hersteller auszutauschen sollte kein Problem darstellen. Die verschicken neue Geräte auch aus weniger wichtigen Anlässen. Leider gibt es Bayer Diabetes care nicht mehr. Siehe http://www.goingpublic.de/panasonic-healthcare-uebernimmt-bayers-diabetes-sparte/
Da musst du wohl Ascensia Diabetes care kontaktieren.

[Hobbit]

Ich setze es mal hier dazu.
Anscheinend gibt es ein neues Gerät namens Contour Next One. Wird dieses Ding mit SiDiary kompatibel sein oder ist es das sogar schon? Falls ja, würde ich es mir mal für einen Testbetrieb zuschicken lassen. Falls nein, hat es sich von vorneherein disqualifiziert.

[Joerg Moeller]

Ich setze es mal hier dazu.
Anscheinend gibt es ein neues Gerät namens Contour Next One. Wird dieses Ding mit SiDiary kompatibel sein oder ist es das sogar schon?

Irgendwann sicherlich, aber bisher fehlen uns noch die zugesagten Spezifkationen/Testmuster. Und ohne können wir da nichts entwickeln.

Vielleicht kannst du uns da ja unterstützen und mal aus Anwendersicht nachfragen, ab wann mit einer Unterstützung von SiDiary zu rechnen ist, da du lieber mit unserem System arbeiten würdest.

https://www.contourone.de/mein-diabetes-service/ascensia-diabetes-service

Viele Grüße,
Jörg

[Hobbit]

Mit Terroristen verhandeln sie nicht. 

Sehr geehrte Damen und Herren,

ist Ihr neues Blutzuckermessgerät „Contour Next One“ mit der Software „SiDiary“ von Sinovo kompatibel? Wie kann das Gerät mit SiDiary direkt über USB (oder Bluetooth) ausgelesen werden?
Für mich würde die Anschaffung des Messgeräts nur dann infrage kommen, wenn diese Funktion gewährleistet ist.

Freundliche Grüße

Guten Tag [Hobbit],
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse am Blutzuckermessgerät Contour Next One.
Contour Next One ist ausschliesslich mit der Contour Diabetes App kompatibel, eine Nutzung von SI-Diary ist damit nicht möglich.
[...]
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
<Vorname> <Nachname>

Vielen Dank für die Auskunft!
Schade! Obwohl das Messgerät einen guten Eindruck hinterlässt (v.a. die geringe Größe ist ansprechend) ist für mich die Nutzung leider ausgeschlossen.

Viele Grüße

[Frau_Holle]

Wie war das noch: Steter Tropfen ....

Habe denen auch soeben eine Mail geschickt.

[nobbi2406]

Mit dem Support stehe ich auch in Kontakt. Ich habe das Contour next one bereits als Testgerät erhalten und habe eine Unterstützung von SiDiary angeregt. Allerdings habe ich eine eher schroffe Antwort erhalten: "Eine Anbindung an SiDiary ist aktuell nicht geplant."

Ich habe heute noch einmal zurückgeschrieben und angeregt, dass sie diese Entscheidung dringend überdenken sollten, denn ihre eigene App ist, salopp gesagt, Schrott im Vergleich zu SiDiary. Mal abgesehen von Bluetooth-Problemen (da ist eine Werteingabe von Hand x-mal schneller!), ist die Bedienung unterirdisch. Medikamente lassen sich nicht eingeben, Mahlzeiten nur umständlich etc.

Jetzt bin ich mal gespannt, wie die nächste Antwort des Supports ausfällt.

Grüße
Norbert